O profissional recepcionista tem um papel muito importante no funcionamento e na organização de uma empresa. É uma das primeiras pessoas com quem o cliente tem contacto ao procurar atendimento na empresa, ou seja, é fundamental que deixe uma boa impressão. Recepcionistas bem qualificados para o cargo sabem lidar com os clientes, fazem com que se sintam acolhidos e respeitados, além de transmitir a confiança de que os problemas serão resolvidos pela empresa da melhor forma possível. As competências envolvem etiqueta social, tanto no atendimento presencial como ao telefone.
A Umbila oferece este curso para quem deseja entrar na profissão e encontrar oportunidades de trabalho, e também para quem já trabalha no cargo, mas pretende qualificar-se.
Como o profissional precisa de saber responder às dúvidas dos clientes e está sempre a transmitir informações, a maioria das aulas aborda a importância de uma boa comunicação.
